Última actualización: 08 de diciembre del 2024
En Minnington Training, estamos comprometidos con la calidad de nuestros cursos y la satisfacción de nuestros estudiantes. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos y devoluciones para garantizar un proceso claro y justo.
1. Elegibilidad para reembolsos
Se podrá solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Cursos pregrabados y materiales descargables:
- El estudiante no ha podido acceder al contenido del curso.
- El material adquirido presenta errores técnicos que no se han podido solucionar tras reportarlos.
- Clases en vivo:
- La clase fue cancelada por Minnington Training sin reprogramación.
- El estudiante cancela su participación con al menos 48 horas de anticipación al inicio de la clase.
- Suscripciones o membresías:
- Si la solicitud de cancelación se realiza antes de la renovación automática.
No se otorgarán reembolsos si:
- El contenido ya fue consumido, descargado o completado.
- El curso fue adquirido como parte de una promoción o paquete especial (salvo indicación contraria en los términos de la oferta).
2. Procedimiento para solicitar un reembolso
Si cumple con los requisitos, puede solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:
- Plazo para solicitar:
- Envíe su solicitud dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la compra.
- Envío de solicitud:
- Escriba un correo electrónico a contacto@minnington.com con el asunto «Solicitud de reembolso».
- Incluya la siguiente información:
- Nombre completo.
- Correo electrónico registrado en la plataforma.
- Nombre del curso o servicio adquirido.
- Motivo del reembolso.
- Revisión y respuesta:
- Su solicitud será evaluada por nuestro equipo y recibirá una respuesta en un plazo de 5 días hábiles.
3. Métodos de reembolso
- El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- En caso de pagos mediante plataformas como PayPal o Mercado Pago, los tiempos del reembolso estarán sujetos a las políticas de dichas pasarelas.
4. Casos especiales
- Cancelación por parte de Minnington Training:
- Si cancelamos un curso, usted podrá elegir entre:
- Un reembolso total.
- Transferir su inscripción a otro curso de valor similar.
- Si cancelamos un curso, usted podrá elegir entre:
- Problemas técnicos no resueltos:
- Si un curso o material presenta defectos graves, podrá solicitar el reembolso o cambio por otro producto equivalente.
5. Contacto
Para cualquier consulta adicional, puede comunicarse con nosotros:
- Correo electrónico: contacto@minnington.com
- Whatsapp: +51912922445
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
En Minnington Training, valoramos su confianza y trabajamos para ofrecer una experiencia de aprendizaje excepcional.